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低价促销能提升品牌忠诚度吗?

时间:2015-08-12     【转载】

许多企业认为,要想赢得消费者的满意,留住顾客的芳心,价格优惠是关键,因此中国市场上“价格战”的硝烟到处弥漫。


不可否认,降价、打折、促销等营销手段确实能在短时间内能提高产品的销售额,扩大市场份额,然而,这种“短视”的做法很难挽留住一个消费者的心。


低价促销只能为品牌吸引来一些“逐利顾客”,而这些顾客只会对“几毛钱一只蛋”感兴趣,一旦缺少价格吸引力,他们马上就会移情别恋。事实上,低价促销不仅不能提升消费者的忠诚度,反而会失去原有忠诚消费者的心,因为许多消费者选择商品时,不仅考虑这个商品是否“经济实惠”,更注重它是否“物有所值”,一个频频低价促销的商品怎能让人确信它的价值呢?


    烟台百特面对众多竞争品牌的“价格战”,我自岿然不动,以质量取胜,这并没有影响百特工控品牌的忠诚度,当许多品牌在“价格战”中心力交瘁,叫苦连天时,烟台百特的销售业绩却令人刮目相看。


其实,培养品牌忠诚度的关键并不是物美价廉,是在品牌与消费者之间建立一种强有力的联系。


根据烟台百特销售部调研显示,建立品牌与消费者之间强有力的联系的五个关键因素是:工作人员的度(44%顾客认为)、有利回报政策(36%)、优质的产品质量(35%)、把顾客当作被尊重的个体(31%)、履行广告中的承诺(31%)。调研还显示,顾客转换品牌的主要原因为:欠佳的服务或工作态度(43%)、对顾客缺乏尊重(30%)、不诚实(27%),而因为价格因素而移情别恋的顾客仅占8%。


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